💔 Верните мне мои информационные сайты: или почему выбрать что-либо стало так трудно?

Я — взрослая женщина. Я гуманитарий и не технарь, просто человек, которому нужно принять бытовое решение. Недавно я пошла выбирать бойлер и пропала на неделю. Раньше всё было просто: открываешь «Яндекс» или Google, вбиваешь «как выбрать бойлер для квартиры», и попадаешь на сайт. Там сидит живой автор, часто такой же обычный человек. Он тебе спокойно, с картинками и табличками, раскладывает: «Смотрите, есть три типа внутреннего покрытия: нержавейка, стеклофарфор и титановая эмаль. Нержавейка не любит агрессивную воду, но зато практически вечна, а стеклофарфор боится резких перепадов температур. Вот вам плюсы и минусы». И всё я поняла, сравнила, выбрала.

😰Куда вы дели, старые добрые информационные сайты?

Теперь — тьма. Я открываю поисковик, а мне вываливается нейроответ. Плавным, уверенным голосом робот сообщает: «Выбирая бойлер, обратите внимание на долговечность материала бака и энергоэффективность прибора». А что такое долговечность материала? Из чего бак? А кто ж его знает? Ответ гладкий, как стекло, но пустой, как барабан. Я кликаю по ссылкам, которые ещё остались, и попадаю либо на брошенный сайт 2016 года с битыми картинками, либо на «информационный портал», сгенерированный таким же роботом, где текст ещё более бессмысленный, чем нейроответ. Контент-менеджеры предлагаемых мне магазинов, вообще не понимают, а зачем мне разбираться в покрытии. Берите вот за 80 000 хороший бойлер! Серьезно?

❓И главное — кто и когда решил, что такая информация нам больше не нужна?

Я требую вернуть их по одной простой причине: я хочу проверять факты. Вот нейросеть вывалила мне «непроверенные факты», а как мне их проверить, если сайты-источники — это сплошная коммерция? Раньше я могла открыть три статьи, сравнить, увидеть, что один автор пишет про магниевый анод одно, а второй — другое, и в комментариях люди спорят. В этом споре рождалось критическое мышление. Теперь мне предлагают «единую истину», сгенерированную алгоритмом, который не несёт ответственности за то, лопнет мой бойлер через год или нет.

Высокомерные технооптимисты говорят: «Сайты умерли, вся информация теперь в Telegram и роликах». Но я не хочу получать ответ на вопрос «какое покрытие бойлера выбрать» из трёхминутного видео с кривляющимся блогером, у которого контракт с магазином бытовой техники. И из Telegram-канала, где анонимный админ копипастит пресс-релизы, а в комментариях — лотерея. Информационный сайт был вещью вдумчивых и реально смотрящих на мир людей. Статья жила годами — её можно было перечитывать и находить что-то новое. Сейчас же информация живёт несколько часов, а потом умирает в бесконечной ленте.

Да, я знаю, что случилось. Я не наивная. Информационные сайты убили экономически и технологически. Сначала из них ушли деньги. Реклама перетекла на ресурсы, типа с большим количеством пользователей и писать 5 статей на сорок тысяч честных знаков о внутреннем устройстве водонагревателя стало нерентабельно — проще снять «распаковочку» под заказ производителя.

Потом, словно контрольный выстрел, пришли нейросети. Google и Яндекс решили, что им больше не нужны посредники в виде сайтов. Зачем вам читать мой текст, если робот может пересказать его своими словами, а ссылку положить так глубоко, что вы до неё никогда не доберетесь? Трафик обрушился, и авторы — те самые, кто разъяснял мне про стеклофарфор и магниевый анод, — просто разошлись. Кто-то ушёл в копирайтинг для корпораций, кто-то завёл канал, где пишет в пять раз короче и поверхностнее, потому что там нет места для обстоятельного разбора, даже в тарифе ПРО.

В итоге я, взрослая женщина с деньгами на карте и необходимостью их потратить и наконец-то купить бойлер, осталась одна перед маркетплейсом, где полторы тысячи моделей, а внятного человеческого сравнения не существует. При этом нейросеть подсовывает «непроверенные факты», которые я, по её же милости, не могу перепроверить, потому что негде.

💖Я хочу, чтобы их вернули - это работающий инструмент

Я хочу, чтобы где-то в интернете снова появился сайт, не зависящий от брендов, где живой, инженер-теплотехник Виталий на пенсии, напишет: «Девочки, я тридцать лет с котлами работаю, сейчас всё объясню. Покрытие "сухой тэн" — это вообще не покрытие бака, это конструкция нагревательного элемента, и сейчас я вам покажу, почему это важно». И чтобы под статьей были ссылки на источники, ГОСТы, исследования, и чтобы через год я снова могла зайти на этот же сайт, когда у меня потечёт прокладка, и получить у Виталия полную инструкцию по ремонту.

Я не хочу жить в мире, где единственным источником знаний становятся самоуверенные нейроответы и реактивные ленты мессенджеров. Я за то, чтобы нейросеть оставалась ассистентом — пусть ищет, подсказывает, — но решение о том, покупать ли мне бойлер с титановым покрытием за 80 тысяч, я хочу принимать сама, прочитав текст, написанный человеком. Которому можно задать вопросы и, которому можно написать «спасибо» в комментариях.

Это не каприз, а гигиена мышления. Без независимых информационных сайтов мы теряем способность критически оценивать реальность. Мы не просто перестаём разбираться в бойлерах — мы перестаём разбираться вообще в чем-либо. И когда мне говорят: «Ну и что, зато удобно», я вспоминаю свою бабушку, которая штопает носки при свете настольной лампы. Она бы не поняла, как это — доверить выбор техники станку. Она всегда требовала инструкцию и человеческое объяснение.

Я хочу, чтобы молодые мамы, выбирающие молокоотсос, пенсионеры, разбирающиеся в газовых котлах, просто любопытные люди могли снова зайти на сайт, который сделан руками, а не сгенерирован промптом. Я хочу, чтобы эпоха недомыслия закончилась.

Верните нам наши сайты! У меня всё ещё стоит тот самый советский холодильник «Донбасс», к которому прилагалась бумажная книжка с детальной схемой каждого узла. И он работает! А вашему нейроответу я даже не смогу предъявить претензию, когда бак с «долговечным покрытием» даст течь через месяц после покупки. Потому что виновата буду я — не проверила, но не проверила я именно потому, что вы отняли у меня саму возможность проверки.

П.С. Если вы сейчас читаете это и тоже считаете, что мы заслуживаем большего, чем нейросетевые эрзацы, — поддержите любой живой, маленький, независимый сайт, который ещё держится на вашей любимой теме. Подпишитесь, напишите автору «спасибо», киньте ссылку друзьям. Мы сами должны вернуть среду, в которой хочется разбираться и понимать. Иначе наши дети спросят: «Мама, а что такое правильно и аргументированно поданная информация?» — а я заплачу.